Retningslinjer for retur

Vi har 30 dagers returrett, noe som betyr at du har 30 dager etter at du har mottatt varen din til å be om retur.

For å starte en retur kan du kontakte oss på info@finurafashion.com

Skader og problemer

Vennligst inspiser bestillingen din ved mottak og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller hvis du mottar feil vare, slik at vi kan evaluere problemet og rette opp i det.

 

Unntak / ikke-returnerbare varer

Visse typer varer kan ikke returneres, for eksempel lett bedervelige varer (som mat, blomster eller planter), spesialtilpassede produkter (som spesialbestillinger eller personaliserte varer) og varer til personlig pleie (som skjønnhetsprodukter). Vi tar heller ikke imot retur av farlige materialer, brennbare væsker eller gasser. Ta kontakt med oss hvis du har spørsmål eller bekymringer om en spesifikk vare.

 

Vi kan dessverre ikke ta imot returer på salgsvarer eller gavekort.

 

Bytte

Den raskeste måten å sikre at du får det du vil ha, er å returnere varen du har, og når returen er akseptert, foretar du et separat kjøp for den nye varen.

 

EUs 14 dagers avkjølingsperiode

Til tross for det ovennevnte har du rett til å kansellere eller returnere bestillingen din innen 14 dager, uansett grunn og uten begrunnelse, hvis varen sendes til EU. Som nevnt ovenfor må varen være i samme stand som da du mottok den, ubrukt eller ubrukt, med merkelapper og i originalemballasjen. Du trenger også kvittering eller kjøpsbevis.

 

Refusjon

Vi gir deg beskjed så snart vi har mottatt og kontrollert returen din, og gir deg beskjed om refusjonen er godkjent eller ikke. Hvis den godkjennes, får du automatisk refundert pengene på din opprinnelige betalingsmetode innen 10 virkedager. Husk at det kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet ditt behandler og legger ut refusjonen.

Hvis det har gått mer enn 15 virkedager etter at vi har godkjent returen din, kan du kontakte oss på info@finurafashion.com.